Arnaques et démarchage
Faux dépanneur à domicile : les signaux avant l’intervention
Un faux dépanneur se repère souvent avant même son arrivée : identité imprécise, prix impossible à obtenir, pression pour agir sans écrit et paiement…
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Arnaques et démarchage
Pop-up de blocage Windows : reconnaître la fausse alerte
Un pop-up de blocage Windows qui affiche un numéro à appeler, une alarme ou un compte à rebours est une fausse alerte. Ne composez…
Tarifs et devis
Refuser un devis après diagnostic : ce que vous devez payer
Vous pouvez refuser devis de réparation après un diagnostic si vous ne l’avez pas accepté. Les frais à payer se limitent normalement au diagnostic…
Tarifs et devis
Prix d’une configuration de box internet et Wi-Fi à domicile
Une configuration de box internet et de Wi-Fi à domicile combine le coût abonnement internet, les éventuels frais d’ouverture et, si une aide est…
Tarifs et devis
Dépannage d’imprimante à domicile : combien facturent les pros
Une intervention d’imprimante chez un particulier se facture souvent sur une base de 40 à 100 € de main-d’œuvre, auxquels peuvent s’ajouter 10 à…
Tarifs et devis
Nettoyage et optimisation d’un PC : la fourchette de prix
Un nettoyage PC facturé entre 30 € et 150 € peut être cohérent selon le contenu réel de la prestation. Les données tarifaires communiquées…
Tarifs et devis
Écart entre le devis et la facture : les causes fréquentes
Un écart entre un devis et une facture doit être expliqué ligne par ligne. Une facture plus élevée suppose, sauf erreur matérielle, une prestation…
Tarifs et devis
Prix d’un transfert de données vers un ordinateur neuf
Le seul repère tarifaire chiffré fourni pour un transfert de données vers un ordinateur neuf est un forfait de 250 € pour deux heures par…
Actualités du dépannage informatique
Acompte avant intervention : quand un dépanneur peut l’exiger
Un dépanneur peut demander un acompte avant une intervention, mais aucune règle générale ne l’autorise à exiger n’importe quelle somme, sans écrit ni explication.…
Actualités du dépannage informatique
Facture de dépannage : les mentions obligatoires à vérifier
Une facture de dépannage doit faire apparaître l’identité du prestataire, un numéro unique, la date, la description des travaux, les prix, la TVA et…
Tarifs et devis
Coût d’une intervention informatique : les écarts par région
Une intervention informatique chez un particulier se situe souvent entre 40 € et 150 € TTC hors pièces, avec un taux horaire généralement plus…
Tarifs et devis
Prix d’une sauvegarde de données avant une intervention
Une sauvegarde préalable facturée comme transfert ou clonage se situe souvent autour de 150 € HT lorsqu’un support sain doit être copié et vérifié avant…